Lansman Öncesi Kontrol Listesi: Yayına Başlamadan Önce Nasıl İletişim Bilgisi ve Satış Toplanır?

 

Hepimiz "hazırlıksızlık, başarısızlığa hazırlanmaktır" sözünü biliriz. Bu durum, e-ticaret lansmanlarınız için özellikle geçerlidir. Eğer hedefler belirlemez ve lansman için stratejik bir yol haritası geliştirmezseniz, kendinizi yıkıma hazırlıyorsunuz demektir.

E-ticaret girişimlerinin %90'ı faaliyetlerinin ilk 120 günü içinde başarısız oluyor. Bunun için belirtilen ilk üç neden; zayıf çevrimiçi pazarlama (%37), çevrimiçi arama görünürlüğü eksikliği (%35) ve ürün ile hizmetlerine yönelik çok az pazar veya hiç pazar olmamasıdır (%35). Ancak korkmayın; farkındalık ve ilgi yaratmaya odaklanan, iyi geliştirilmiş bir lansman öncesi kontrol listesiyle, e-ticaret markanızın muazzam bir başarı için düzgün bir şekilde donatıldığından emin olabilirsiniz.

E-ticaret mağazanızı, yeni ürün grubunuzu veya en son kampanyanızı, e-ticaret lansman öncesi kontrol listemizdeki her şeyi işaretleyene kadar başlatmayın.

Neden bir e-ticaret lansman öncesi kontrol listesine ihtiyacınız var

İster yeni bir e-ticaret mağazası ister mevcut e-ticaret markanız için yeni bir seri olsun, her türden lansman ciddi miktarda zaman, çaba ve yoğun çalışma gerektirir.

Sağlam bir e-ticaret lansman öncesi kontrol listesi ile bu değerli kaynakların karşılığını aldığınızdan emin olabilirsiniz.

En başarılı e-ticaret mağazaları bile sadece bir ürün çıkarıp sonucun iyi olmasını dileyerek ilerleyemez. Markanızın uzun vadeli başarısını desteklemek istiyorsanız, lansman stratejinizi ince ayar yapmalı ve optimize etmelisiniz.

Lansman öncesi bir kontrol listesine sahip olmak, hedefleriniz konusunda sizi sorumlu tutarak rotada kalmanıza yardımcı olacaktır. Bu kontrol listesini kullanarak, hataları en aza indirecek, lansman sürecinizi kolaylaştıracak ve lansmanınızın başarıya hazır olmasını sağlayacak net bir eylem planı geliştirebilirsiniz.

Lansman öncesi kontrol listeniz, henüz envanteriniz elinizde yokken bile satış garantisi verebilir. Bu, lansmanınızın henüz yayına girmeden başarılı olmasını sağlamanın kesin bir yoludur.

Daha da iyisi, bu kontrol listesini önceki lansmanlarda nelerin işe yaradığını (veya yaramadığını) değerlendirmek için kullanabilir, böylece bir sonrakinden önce optimizasyonlar ve iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Mutlaka uygulamanız gereken e-ticaret lansman öncesi kontrol listeniz

Lansmanınıza en iyi başarı şansını vermek için lansman öncesi kontrol listenizi tam ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirmeniz gerekir.

Başlamanıza yardımcı olmak için, her lansman öncesi kontrol listesinin içermesi gereken altı e-ticaret aktivitesini vurguladık.

Bunlar:

• Doğru kanalları hedefleyin
• E-posta listenizi oluşturun
• Ön sipariş alın
• Kıtlığı iyi bir şeye dönüştürün
• Gelecekteki satışları oluşturun
• Lojistiğinizi planlayın

Bu temel aktiviteleri göz önünde bulundurarak, yayına girmeden önce nasıl satış ve başarı getiren bir lansman öncesi kontrol listesi oluşturabileceğinize bir göz atalım:

Doğru kanalları hedefleyin

Bir e-ticaret lansmanı planlarken, lansman kampanyanızı (ve daha geniş anlamda markanızı) hedef kitlenizin en çok vakit geçirdiği yerlerde görünür kılmanız gerekir.

Hangi kanalları hedefleyeceğinizi bilmek, lansmanınızı doğru yerlerde doğru insanların önüne çıkarmanıza yardımcı olacaktır. Hangi kanalları hedefleyeceğinize karar vermeden önce hedef kitlenizin kullandığı kanalları göz önünde bulundurun.

Mevcut müşterilerinizin çoğunun nereden geldiğine bakabilir (eğer mevcut verileriniz varsa) veya çevrimiçi alışveriş davranışları ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmek için hedef kitlenizle konuşabilirsiniz.

E-ticaret lansmanınız için doğru kanalları hedeflerken, organik ve ücretli kanal karması kullanın.

Organik trafik kanalları arasında kişisel ağınızdan yararlanmak, ortaklıklardan faydalanmak, etkinliklere ev sahipliği yapmak ve organik bir sosyal medya stratejisi sunmak yer alır. Ücretli yollar içinse, ücretli sosyal medya pazarlamasını ve Google Ads, satış ortağı pazarlaması (affiliate marketing) ve görüntülü reklamcılık gibi kanallar üzerinden reklamları kullanabilirsiniz.

Lansmanınız için hangi trafik kanallarının en iyisi olduğuna karar verin, ardından bunların her birine özel bir lansman planı oluşturun.

Eğer yeni ev sahiplerini ve iç mekan tasarımı meraklılarını hedefleyen bir ürün çıkarıyorsanız, organik ve ücretli Pinterest pazarlaması hedeflemeniz gereken trafik kanallarından biri olabilir. Ancak, kampanyanız anne-baba adaylarını hedefliyorsa, Google Ads ve ebeveynlik nişindeki güvenilir uzmanlarla yapılan ortaklıklara daha duyarlı olduklarını görebilirsiniz.

Yeni başlayan bir marka olarak, kişisel ağınızın gücünü asla küçümsemeyin; en büyük büyüme kaynağınız olabilir. Ağınız lansmanınız hakkında bilgi yayabilir, olumlu görüşler sergileyebilir ve kampanyanız için kişisel referanslar görevi görebilir. Yaklaşımınızda net olun ve bağlantılarınızdan desteklerini göstermelerini istemekten korkmayın.

E-posta listenizi oluşturun

Sosyal medya ve ücretli reklamcılık gibi kanallar aracılığıyla ideal müşterinize ulaşmak harikadır. Ancak bu insanlarla e-posta pazarlaması yoluyla bağlantı kurmanın yerini hiçbir şey tutamaz.

SEO ve pazar yeri reklamları gibi kazanılmış kanallar öngörülemezdir. Rakiplerle baş başa mücadele edersiniz, algoritmalar değişebilir ve seçtiğiniz yolun başarısı başkalarının ellerindedir. Dolayısıyla, sahip olduğunuz bir kanala (yani e-posta pazarlaması) sahip olmak, hedef kitlenizle yaptığınız konuşmalar üzerinde kontrol sahibi olmanızı sağlar. Sonuç mu? Daha fazla satış üretmek için bu ilişkileri besleyebilirsiniz.

E-ticaret lansman öncesi kontrol listenizin bir parçası olarak, lansmandan önce e-posta listenizi oluşturmak için bir plan geliştirdiğinizden emin olun.

Listenizi genişletmek, sadece müşterilerinize "sahip olduğunuz" anlamına gelmekle kalmayacak (yukarıda açıklandığı gibi), aynı zamanda lansman talebi hakkında da fikir verecektir. Daha sonra bu içgörüyü arz planlamasını tahmin etmek ve yayına girdiğinizde satışların nasıl görünebileceğine dair bir resim çizmek için kullanabilirsiniz.

E-posta listenizdeki kişiler, lansmanınıza gerçek bir ilgi göstermiş, muhtemelen oldukça ilgili müşterilerdir. Bu, ileride ürün geliştirme ve müşteri geri bildirimi için başvurabileceğiniz güçlü bir kişi ve erken benimseyen (early adopter) havuzuna sahip olacağınız anlamına gelir.

Lansman öncesi kontrol listenizin bir parçası olarak nasıl e-posta listesi oluşturacağınızı merak ediyorsanız, şu taktikleri deneyin:

• Posta listenize kaydolan kişiler için bir çekiliş düzenleyin
• Posta listesi abonelik formunuzu içeren bir lansman öncesi açılış sayfası (landing page) oluşturun
• Takipçileri e-posta abonesine dönüştürmek için sosyal medyadan yararlanın
• Posta listenize bağlantı vererek ilgili yayınlarda konuk yazarlık yapın
• Posta listenizi tanıtmak için nişinizdeki güvenilir uzmanlar ve markalarla ortaklık kurun

E-posta listenizi büyütmeye odaklanın; böylece lansmanınızı destekleyecek güçlü bir erken benimseyenler ve müşteriler topluluğu oluşturacaksınız.

Ön sipariş alın

E-ticaret lansmanları risklidir, ancak yayına girmeden önce ön sipariş alarak bu riskin bir kısmını dengeleyebilirsiniz.

Ön siparişleri kabul etmek, lansmanınızdan önce ivme kazandırır. Bu, ürününüze yönelik pazar talebini ölçmenize olanak tanırken aynı zamanda ilgi (buzz) yaratan akıllı bir pazarlama stratejisidir. Daha sonra bu ön siparişlere dayanarak ürün talebini tahmin edebilir ve üretim süreçlerinizi buna göre düzenleyebilirsiniz.

Ön siparişleri güvence altına almak, yayına girmeden ve potansiyel olarak stok siparişi bile vermeden önce satışları kilitler. Daha sonra bu satışlardan elde edilen geliri üretimi finanse etmek, lansman pazarlama çabalarınızı artırmak veya gelecekteki lansmanlar için işletme kasasına geri koymak için kullanabilirsiniz.

Ön sipariş stratejiniz, işletmeniz için durgun dönemlerden yararlanmanın da akıllıca bir yoludur. Örneğin, satışlarınızın bahar aylarında genellikle daha düşük olduğunu biliyorsanız, önceki sezonda ön sipariş kabul eden bir yaz lansman kampanyası geliştirebilirsiniz. Bu, genellikle daha durgun olan bu aylarda gelirinizi artırırken aynı zamanda bir yaz ürünü lansmanı için heyecanı körükleyecektir.

Lansman öncesi döneminizde ön sipariş almayı seçerseniz, ivme kazanmak için kendinize bolca zaman tanıyın. Tipik bir ön sipariş zaman çizelgesi, yayına girmeden iki hafta ile iki ay arasında gerçekleşir. Ön siparişleri çok erken başlatırsanız ilgiyi kaybedersiniz. Ancak çok geç başlatırsanız da ilgi toplamak için kendinize yeterince zaman tanıyamazsınız.

Ön siparişleri Kickstarter gibi üçüncü taraf bir platform üzerinden kabul edebilirsiniz. Alternatif olarak, ürün sayfanızda bir ön sipariş seçeneği oluşturabilir, bir ön sipariş açılış sayfası hazırlayabilir veya ön siparişler için müşteri bilgilerini toplamak üzere e-posta listenizi kullanabilirsiniz.

Ön siparişler oyun endüstrisinde yaygındır. Konsollardan bireysel oyunlara kadar, oyuncuların en son çıkan oyunları lansmandan önce güvence altına almak için sıraya girdikleri görülebilir. Örneğin Cyberpunk 2077'yi ele alalım: Lansmandan önce bu oyun sekiz milyon ön sipariş aldı, bu da yaklaşık 500 milyon dolarlık gelire tekabül ediyor.

Kıtlığı iyi bir şeye dönüştürün

Ürünleriniz kıt çünkü henüz lansman yapmadınız, ancak bu durum lehinize işleyebilir.

E-ticaret lansmanınız için ayrıcalık yaratmanın bir yolu olarak kıtlıktan yararlanın. Bununla, ürün talebini artırabilir ve lansmanınız için daha fazla potansiyel müşteri ve satış toplayabilirsiniz.

E-ticaret lansmanınız için kıtlıktan yararlanmanın en sevdiğimiz yollarından bazıları şunlardır:

• Bekleme listesi oluşturmak
• Sadece davetiye ile erişim sunmak
• Üyeler için özel lansman içeriği yaratmak
• Sınırlı erken sürüm ürün serileri paylaşmak
• Erken siparişleri teşvik etmek

Kıtlığın sizi engellemesine izin vermeyin. Bununla eğlenin ve lansmanınız için heyecanı ve talebi artırmak için kullanın.

Bir bekleme listesi oluşturmak, e-ticaret lansmanınız etrafında bir ayrıcalık duygusu yaratır. Ayrıca insanlara yeni teklifinize ilk ulaşan olma fırsatı verir. Benzer bir şekilde, sadece davetiye ile erişim sağlamak, hem FOMO (kaçırma korkusu) hem de arzu edilebilirlik yaratarak lansman öncesi stratejinize bir prestij katmanı ekleyebilir.

Bu arada, yerleşik e-ticaret markaları sadık üyeleri özel lansman içerikleri ve ürün lansmanlarına kitlelerden önce erken erişim ile ödüllendirebilir.

Lansmanda sadece sınırlı sayıda ürün piyasaya süreceğinizi, geri kalanının daha sonraki bir tarihte geleceğini duyurarak stok kıtlığını olumlu bir duruma dönüştürün. Bu size ön siparişleri artırma veya lansman duyurusu için iletişim bilgileri toplama fırsatı sunar — sizin için kazan-kazan durumu.

Hatta erken siparişleri teşvik ederek lansman öncesi stratejiniz dahilinde kıtlık ve ayrıcalık yaratabilirsiniz. Örneğin, ilk 100 siparişe ücretsiz bir hediye sunabilirsiniz. Bunu yapmak, ilk siparişler etrafında bir kıtlık yaratır ve insanların sınırlı sayıdaki ücretsiz hediyeyi kapmak istiyorlarsa siparişlerini erkenden vermelerini teşvik eder.

Gelecekteki satışları oluşturun

Lansman öncesi stratejiniz, satışların yanı sıra kişi toplamaya da odaklanmalıdır.

Kişi toplamak ve gelecekteki satışları teşvik etmek için lansman öncesi kontrol listenizi kullanabilirsiniz.

E-ticaret lansman öncesi kontrol listenizin bir parçası olarak e-posta listesi oluşturmanın öneminden zaten bahsetmiş olsak da, bunun sadece lansman geliri için değil, gelecekteki satışlarınız için nasıl faydalı olabileceğine değinmek istedik.

Lansman öncesi stratejinizde, kampanyanız için bir kayıt veya bekleme listesi açılış sayfası oluşturun. Bu bekleme listesi, ürününüz yayına girene kadar beklenti oluşturmak için etkili bir araç olabilir. Lansman sonrasında, bu kişileri gelecekteki pazarlama ve satış faaliyetleri için kullanabilir, potansiyel müşterileri besleyerek onları değerli müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Web sitenizde, bir kayıt formu aracılığıyla e-posta pazarlama platformunuza bağlı bir bekleme listesi açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Bu, lansman teklifinizle ilgilenen kişilerden iletişim bilgileri toplamanızı sağlayacaktır. Bu nedenle, bu kişiler hem yüksek kaliteli hem de işletmenizle ilgili olmalıdır.

E-posta abonelerinize lansmanınızı hatırlatmak, heyecanı ve talebi daha da artırmak için bir dizi lansman öncesi e-postası gönderin. Yayına girmeye hazır olduğunuzda, bu aboneler sunduğunuz her şeye ulaşmaya hazır bir şekilde sırada bekliyor olmalıdır.

Lansman sonrasında, gelecekteki lansmanlar hakkında onları bilgilendirmek, geri bildirim almak ve yeni ürün sürümleri, indirimler ve diğer teklifler hakkında güncel tutmak için bu kişilerle yeniden etkileşime geçebilirsiniz. Bu, uzun vadeli satış stratejinizi besleyecek ve gelecekte de satışları artıracaktır.

Lojistiğinizi planlayın

Son olarak, hiçbir lansman öncesi kontrol listesi, eksiksiz bir lojistik stratejisi olmadan tamamlanmış sayılmaz.

Bir e-ticaret lansmanı için, stoku nasıl tutmayı ve siparişleri nasıl yerine getirmeyi planladığınızı tam olarak bilmeniz gerekir. Aksi takdirde, kampanyanız son engelde başarısız olacaktır. Kimse, lansman öncesi bir kayıt yapıp da aşırı talep olduğunu ve ürünlere ulaşamadığını öğrenmek istemez.

Ön siparişler, piyasaya sürüldüğünde anında gönderim garantisi verir — ancak bu sadece etkili bir tahmin yaptıysanız çalışır. Üretim ve lojistik departmanlarının tedarik sorunlarına uygun şekilde tepki verebilmek için tetikte olmaları gerekir.

Lojistik planlamanın yanlış gittiğine dair bir örnek Sony'nin PS5 oyun konsolu lansmanında görülebilir. PS5'in lansmanına giden süreçte Sony, büyük ölçekli bir lansman öncesi kampanya yürüttü. Ancak pazar talebini yanlış tahmin ettiler ve ön siparişleri zamanında yerine getiremediler.

Bu lojistik kabusu, Sony'nin PS5 lansman etkinliği sırasında ön sipariş döneminden bahsetmeyi unutmasıyla birleşince kartopu etkisi yarattı: stoklar saniyeler içinde tükendi ve yerine getirilemeyen bir sipariş birikimi oluştu. (Ben piyasaya çıktıktan bir yıl sonra 5 dakikalık bir sipariş penceresi içinde anca bir tane yakalayabildim).

Lojistiğinizi planlamazsanız, tüm e-ticaret lansmanınızı riske atarsınız. Sony'nin deneyimlediği gibi, lojistiğinizi göz ardı etmek yavaş teslim sürelerine, tüketici taleplerini karşılayacak yetersiz envantere ve memnuniyetsiz müşterilere yol açabilir.

Bununla mücadele etmek için, lansman öncesi stratejinizdeki stok tahminlerini ve lojistik ihtiyaçları titizlikle korumanız ve izlemeniz gerekir. Amazon'da satış yapmayı planlıyorsanız, lojistiğinizi yükünden kurtarmak ve uçtan uca şeffaflık kazanmak için OFLAZ PREP CENTER'ı kullanabilirsiniz. Bu, gelecekteki satışlar için ne kadar stoğunuz olduğunu tam olarak bilmenizi sağlayacaktır.

Özet — Başarılı bir e-ticaret lansman öncesi kontrol listesi hazırlamak

Lansman öncesi kontrol listeniz organizasyondan daha fazlasıdır; lansman yapmadan önce bile markanızı büyütme fırsatıdır. Sonuç mu? E-ticaret mağazanıza trafik ve satış sağlarken, aynı zamanda siz ve müşterileriniz arasında güçlü ilişkiler kurar.

Bir dahaki sefere yeni bir ürün, kampanya ve hatta bir e-ticaret işletmesi başlatmayı planladığınızda, bu kontrol listesine başvurduğunuzdan emin olun.

Hangi kanalların hedefleneceğinden e-posta listesinin nasıl oluşturulacağına ve kıtlığın benimsenmesine kadar, bu kontrol listesini lansmanınızın mümkün olduğunca fazla kişi ve satış üretmesine yardımcı olacak şekilde uyarlayabilirsiniz.

Mağazanız için başarıyı sürükleyen güçlü bir strateji oluşturmak adına her yeni lansmanda lansman öncesi kontrol listenizi değiştirin ve optimize edin.