E-ticaret Açılış Sayfanızda Bulunması Gereken 6 Öğe

Bir e-ticaret açılış sayfasına (landing page) ulaştığınızda yaptığınız ilk şey, bazen sayfa tam olarak yüklenmeden bile kaydırmaya başlamaktır. Bu genellikle otomatik, bilinçaltı bir davranıştır.

Kaydırdıkça gördüğünüz öğeler ve bunlarla karşılaştığınız sıra, markanıza ve alıcı deneyiminize katkıda bulunur.

Yüksek performanslı açılış sayfalarının tümü; bilgilendiren, güven veren ve dönüşümleri teşvik eden belirli içerik parçalarını bünyesinde barındırır.

Bu makalede, e-ticaret açılış sayfalarınıza dahil etmeniz gereken öğeleri ve bunların dönüşüm, marka oluşturma ve elde tutma açısından neden bu kadar önemli olduklarını ele alacağız.

Açılış sayfaları: Nedir ve neden gereklidir?

Devam etmeden önce, açılış sayfalarının ne olduğuna ve amaçlarına bir göz atalım.

Bir açılış sayfası, web sitenizin ana sayfasından farklıdır. Özellikle bir pazarlama veya reklam kampanyası için oluşturulmuş bağımsız bir web sayfasıdır.

Burası, bir reklamı veya üçüncü taraf bir platformdan web sitenize yönlendiren başka bir içerik parçasını tıkladığında ziyaretçinin "indiği" yerdir.

Web sitenizin ana sayfasının aksine açılış sayfaları, belirli bir kampanyaya veya ürüne son derece odaklıdır ve ziyaretçileri tek bir harekete geçirici mesaja (CTA) doğru yönlendirir.

Büyük olasılıkla, açılış sayfalarınız ürün odaklıdır ve CTA "Şimdi satın al" şeklindedir.

Ana sayfalar ve web siteleri keşif için tasarlanmışken, açılış sayfaları dönüşüm sağlamak için tasarlanmıştır.

Neden açılış sayfaları kullanılmalı?

E-ticarette açılış sayfaları, satış huninizin önemli bir parçasıdır. Müşterinizin reklam kampanyalarınızı görmesi ile ürünlerini satın almak için çevrimiçi mağazanıza gitmesi arasındaki bağlantı görevi görürler. Satıştaki bariz rollerinin dışında, açılış sayfaları pazarlama çabalarınızın diğer unsurları için de faydalı olabilir.

 BigCommerce'e göre açılış sayfaları ayrıca şunları sağlar:

• Ücretli trafik için daha yüksek yatırım getirisi (ROI)
• Test etmek için harikadır
• Belirli müşteri segmentlerini hedefler
• Oluşturulmaları hızlı ve kolaydır

İlerlerken bu son nokta özellikle önemlidir. Açılış sayfaları basit ve oluşturulması hızlı olduğundan, açılış sayfası oluşturma sırasında hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak önemli unsurları gözden kaçırmak da bir o kadar kolaydır.

Tüm açılış sayfaları aynı değildir, bu nedenle geliştirme sürecini yönlendirmek için hedeflerinize güvenmeniz gerekir.

Kişiselleştirilmiş ve herkese uyan tek model

Açılış sayfalarının nihai amacı aynıdır: satışları artırmak. Ancak bilgili satıcılar, farklı hedeflere farklı şekilde satış yapmanız gerektiğini bilirler.

Açılış sayfaları satış hunisinin anahtarıdır, ancak aynı zamanda alıcı yolculuğunda ilerlemelerine yardımcı olmak için müşterileri satış hunisinin çeşitli aşamalarında karşılayacak şekilde özelleştirilebilirler.

Huni üstü (Top-of-funnel)

Huni üstü açılış sayfaları, markanızı yeni ziyaretçilere tanıtmak için tasarlanmıştır. Bunlar ilk izlenim sayfalarıdır, bu nedenle marka hikayenizi gösteren, ürünlerinizi ve faydalarını sunan ve güvenilirlik oluşturan içerikler eklemek özellikle önemlidir.

Ziyaretçiler muhtemelen henüz satın almaya hazır olmadıklarından, CTA daha çok bağlantı kurmaya ve  potansiyel müşteri oluşturmaya odaklanabilir; örneğin e-postalarını paylaşmaları ve  bülteninize kaydolmaları karşılığında indirim sunmak gibi.

Huni ortası (Mid-funnel)

Huni ortası açılış sayfaları, sitenizi ziyaret etmiş ancak henüz bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş müşteriler için tasarlanmıştır. Bu sayfalar en yaygın olarak, markanıza aşina olan ve hatta belki de bazı ürünleri seçmiş olan müşterilere yönelik yeniden hedefleme kampanyalarında kullanılır.

Bu sayfalardaki içerik, onları ödeme aşamasına yönlendirmeye odaklanmalıdır. Bu; etkileşimde bulundukları belirli ürünler hakkında içerik,  sosyal kanıt veya hızlı eyleme ilham verecek bir aciliyet duygusu uyandırmak için sınırlı süreli teklifler içerebilir.

Huni altı (Bottom-of-funnel)

Bir müşteri genellikle sepete ekleme yapar ve hatta belki satın alma adımlarını tamamlamaya çalışır, ancak ödeme işlemini tamamlamaz. Bu gibi durumlarda, kişiselleştirilmiş açılış sayfalarına sahip yukarı satış (upselling) kampanyaları aracılığıyla "huni altı" müşterileri hedeflersiniz.

Yukarı satış içeriği bu açılış sayfalarında iyi çalışır çünkü müşteriler zaten bir satın alma zihniyetindedir, bu da size anlaşmayı tatlandırma fırsatı sunar.

Mevcut müşteriler

Bazı açılış sayfaları, mevcut müşterileri mutlu tutmak ve onları tekrar satın almak için mağazanıza gelmeye teşvik etmek üzere tasarlanmıştır. Yeniden etkileşim ve elde tutma kampanyaları, müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırmak için bunlardan yararlanır. Bu sayfalar, kim olduğunuz ve ürünlerinizin ne olduğu hakkındaki içeriği atlayıp bunun yerine müşterilerinize aşağıdaki gibi katma değer sağlamaya odaklanabilir:

• Müşteri sadakat teşvikleri
• Yeni ürünlerin ön gösterimi
• Satışlara erken erişim

E-ticaret açılış sayfanıza neleri dahil etmelisiniz?

Bazı kullanıcılar geldiklerinde kaçınılmaz olarak otomatik olarak kaydırmaya başlayacak olsa da, çabalarınızı açılış sayfasının en üstüne odaklamak önemlidir. Bu sadece müşterilerinizin dikkatini hemen çekmekle kalmaz, aynı zamanda en önemli içeriği, daha az müşterinin kaydıracağı sayfanın en altına gömmekten kaçınmanızı sağlar.

En iyi e-ticaret açılış sayfaları müşterileri kendine çeker, sorularını yanıtlar ve onları harekete geçmeye teşvik eder.

Sizinkini en iyisi yapmak için, aşağıdaki öğeleri sayfanızda üst sıralarda tutun — ekranın üst kısmında (above the fold) mümkün olduğunca fazla zengin içerikle.

1) Net, dikkat çekici başlık

E-ticaret metinleri yazmak, tipik pazarlama metinleri yazmaktan biraz farklıdır, ancak bir şey aynı kalır: harika bir başlık yazmak çaba gerektirir. Net ve dikkat çekici bir başlık, ister blog yazısı ister kampanya açılış sayfası olsun, kritiktir.

Açılış sayfası başlıklarınız şunlar olmalıdır:

• Kısa ve öz
• Ana faydanız konusunda net
• Heyecan verici

Açılış sayfaları genel arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejinizin önemli bir bileşeni olduğundan, güçlü anahtar kelimeler uygulamak zorunludur. Başlığınızda anahtar kelimelere yer vermek, genel SEO'nuzu iyileştirmeye yardımcı olur ve müşterilerin tanıyacağı kelimeleri kullandığınızdan emin olmanızı sağlar.

Başlıklarınızı oluştururken dahil etmeniz gereken bir diğer önemli öğe de güçlü bir mesaj uyumudur. Mesaj uyumu, açılış sayfanızdaki mesajın, müşterilerin orijinal olarak tıkladığı mesajla hizalandığı durumlarda gerçekleşir.

2) Kısa, açıklayıcı alt başlık

Başlıklar kasıtlı olarak kısa ve tatlı tutulur çünkü amaç müşteriyi çekmek ve dikkatlerini toplamaktır. Bu arada alt başlığınız, yine kısa olmasına rağmen, ek bağlam sunar ve başlığınızda sunulan teklifi veya vaadi destekler.

Alt başlık üç cümle veya daha kısa olmalı ve ürün(ler)inizin müşterilerinize nasıl hizmet edeceğini ve ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını daha fazla açıklamalıdır.

3) Görsel ilgi

Eski atasözü açılış sayfalarında da her yerde olduğu kadar doğrudur: Bir resim bin kelimeye bedeldir. E-ticarette fotoğraflar, keşif ve alışveriş yolculuğu sırasında müşterilerin ürünlerinizle fiziksel olarak etkileşime girememesinden kaynaklanan boşluğu doldurur.

İlgi çekici ve görsel olarak çekici bir resim önemlidir çünkü  insanlar görüntüleri metinden 60.000 kat daha hızlı işler.

Bu, müşterilerinizin uzun uzadıya bir ürün açıklaması okumak yerine resimleri (veya daha da iyisi videoyu) görüntüleyerek ürününüzün ne olduğu ve hayatlarına nasıl uyum sağlayacağı konusunda çok daha hızlı bir fikir edinebilecekleri anlamına gelir.

Video konusuna gelince; açıklayıcı videolar, ürün demoları ve hatta canlı alışveriş yayınları kullanmak,  müşterilerinizi çekmenin ve dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur.

4) Sosyal kanıt

Etkileyici (influencer) pazarlamasının neden ele geçirdiği şaşırtıcı değil: Tüketiciler her fırsatta sosyal kanıt ararlar.  Sosyal kanıt bir tür güvencedir; alışveriş alışkanlıklarımız da dahil olmak üzere, hayatımızın her alanında nasıl davranmamız gerektiğini bize söyleyen sosyal ipuçlarını kullanırız.

Aslında,  10 tüketiciden dokuzu bir şey satın almaya karar vermeden önce yorumları okur. Yorumları müşterilerinizin görebileceği şekilde belirgin bir şekilde sergilemek, onları vitrin gezenlerden alıcılara dönüştürmek için gereken sosyal kanıtı sağlar.

Sosyal kanıt çeşitli şekillerde gösterilebilir:

• Müşteri veya  sosyal medya influencer gönderileri
• Yorumlardan ve referanslardan alıntılar
• Beş yıldızlı güven derecelendirmeleri

Güveni baştan itibaren tesis etmek için bu içeriği erkenden vurguladığınızdan emin olun.

5) Net, doğrudan ve harekete geçirici CTA'lar

Bir açılış sayfası, markanızı tanıtmaktan müşterileri eğitmeye kadar birçok amaca hizmet eder, ancak her birinin nihai hedefi dönüşümdür. Dönüşüm oranlarını artırmak için müşterilerinize hangi eylemi yapacaklarını net ve öz bir şekilde söylemeniz gerekir.

CTA düğmesi, yeni bir müşteri veya tekrar eden bir alıcı olma yolunda bir sonraki adımı atmanız için bir istemdir. Genellikle, ziyaretçileri tıklamaya teşvik etmek için tasarlanmış bir grafik ile birleştirilmiş kısa reklam metni biçimini alır. CTA'lar açılış sayfanızda kolayca tanımlanabilir ve harekete geçirilebilir olmalıdır.

"İlk alışverişinizde %10 indirim için kaydolun" veya "Şimdi satın al" gibi mesajlar, müşterilerinize tam olarak ne yapacaklarını söyler ve tıkladıklarında ne bekleyebileceklerini iletir.

CTA, açılış sayfası türünüze göre değişecektir. Huni üstü açılış sayfaları, müşteri bilgilerini yakalamaya ve bağlantılar kurmaya daha fazla odaklanmalı; alıcı yolculuğunda daha ileride olan potansiyel müşterileri hedefleyen açılış sayfaları ise satışları kapatmaya veya tekrar eden işleri davet etmeye odaklanmalıdır.

6) Fırsat öne çıkanları

Müşterilerinize sunduğunuz özel teklifleriniz veya rekabetin dokunamayacağı benzersiz ürünleriniz mi var? Müşterileri hızlı hareket etmeye daha fazla teşvik etmek için bu içeriğe açılış sayfalarınızda merkezi bir yer verin.

Kıtlık veya özel teklifler yaratmak, açılış sayfaları aracılığıyla satın alımları artırmak için harika bir taktiktir. Müşterilere ürününüzün, teklifinizin veya özel fırsatınızın başka hiçbir yerde bulunamayacağını vurgulamak, müşterinin dikkatini hızlı bir şekilde çeker ve ilginizi kaybetmeden önce onları harekete geçmeye ikna etme olasılığını artırır.

Açılış sayfası en iyi uygulamaları

Açılış sayfaları satış sürecinin farklı kısımlarına hizmet edebilir ve alıcı yolculuğunun çeşitli aşamalarındaki müşterileri hedefleyebilir. Bununla birlikte, tüm iyi açılış sayfaları, özellikle e-ticaret rekabeti her zamankinden daha sert olduğu için aynı temel hedeflere ulaşmayı amaçlar. Açılış sayfalarınıza hangi içeriği dahil ederseniz edin, aşağıdakileri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun:

Tutarlı mesajlaşma

Müşterinin görmeyi beklediği mesajla uyumlu alakalı bilgiler sunarak mesaj uyumunu oluşturun. Pazarlamada bu inanılmaz derecede önemlidir. Bir mesaj uyumu sağlamak için, potansiyel bir alıcıya açılış sayfanıza tıklaması için ilham veren içeriğin, ulaştığında bulduğu şeyle hizalandığından emin olmanız gerekir. Bu içerik, müşterinizin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına ve ayrıca alıcı yolculuğundaki benzersiz noktasına göre hedeflenmelidir.

Örneğin, reklamlardaki yeniden hedefleme veya elde tutma mesajları, müşterileri huni üstü açılış sayfalarına yönlendirmemelidir (mesaj uyumsuzluğu). Bunun yerine, yeniden hedefleme veya elde tutma açılış sayfaları, marka hikayesini ve huni başı içeriği atlamalı ve geçmiş davranışlara dayalı olarak müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarına odaklanmalıdır.

Mantıksal içerik yolculuğu

Müşterileriniz web sitenize ulaştığında kendilerini kaybolmuş veya kafaları karışmış hissederlerse, aşağı kaydırmaları veya dönüşüm sağlamaları pek olası değildir. Bu, daha yüksek bir hemen çıkma oranına ve kaybedilen satışlara neden olur.

Açılış sayfalarınızın mantıksal ve ardışık bir yapıya ve akışa sahip olduğundan emin olun. Bu, ziyaretçileri sayfayı aşağı kaydırmaya ve amaçladığınız işlemi (bültene kaydolma, sepete ekleme, tasarruf için paketleme vb.) tamamlamaya yönlendirir.

Sayfanın daha yukarısında bir CTA'nız yine olabilir. Ancak içerik akışının mantıklı olması ve bir ziyaretçi aşağı kaydırdıkça anlam ifade etmesi daha önemlidir.

Ürün-yaşam tarzı uyumu

Alıcı yolculuğunda nerede olurlarsa olsunlar, tüm müşterilerin ödeme bilgilerini girmeden önce bir ürünün kendileri için doğru olduğuna inanmaları gerekir. Açılış sayfaları her zaman şu soruyu yanıtlayacak şekilde tasarlanmalıdır: Bu ürün hayatıma nasıl uyum sağlayacak ve/veya bana nasıl yardımcı olacak?

Huni üstü sayfalar için bu cevap, marka hikayenize ve müşterilere olan bağlılığınıza işlenebilir. Bir yeniden hedefleme veya elde tutma açılış sayfasına gelince, belki de her şey kolaylıkla ilgilidir; abonelik teklifleri, indirimler veya sadakat puanları veya ödülleri yoluyla müşterinizin satın almasını kolaylaştırmak.

Toparlarsak — Dönüşümleri artırmak için özelleştirilmiş e-ticaret açılış sayfalarını kullanın

Açılış sayfaları, e-ticaret pazarlama kampanyalarınızı destekleyebilir, tutarlı bir alıcı deneyimi oluşturabilir ve mesajlaşmanızı birleştirebilir. İyi yapıldığında, istenen bir eyleme ilham vermek için alakalı, ikna edici ürün ve marka bilgilerini mümkün olduğunca çabuk sunarlar.

Doğru içeriği dahil ederek ve açılış sayfalarınızı uygun şekilde yapılandırarak dönüşüm oranlarını artırabilir, kitlenizi genişletebilir, müşteri yaşam boyu değerini artırabilir ve nihayetinde daha fazla gelir elde edebilirsiniz.